索菲·霍尔是一名调查员。 她的未婚夫维克多正忙着开一家餐馆。 他们来到意大利维罗纳参观。 然而，维克多一心想着品尝美味，而忽略了对她的光顾。 两人的关系充满了矛盾。 苏菲漫步到许愿墙，发现很多人都在给朱丽叶写信。 出于好奇，她跟踪了收集信件的女性，发现四名女性正在扮演朱丽叶，并回信回答情感问题。 苏菲被感动了，决定加入他们的队伍。 她读到一封50年前的信：克莱尔·史密斯讲述了当年一段令人遗憾的感情。 苏菲认真地回信。 没想到，有一天，老人的孙子查理找上门来。 她这才明白，老人看了她的信，决定重拾真爱。 但查理认为这很荒谬。 争论中，三人一起踏上了寻找爱情的旅程。