海蒂（阿努克·史蒂芬 Anuk Steffen 饰）很小的时候就失去了父母，独自生活。 幸运的是，她被姑姑收留了。 然而，这样的照顾并没有持续多久。 最终，海蒂来到了阿尔卑斯山，去找住在那里的祖父（布鲁诺·甘茨 Bruno Ganz 饰）。 在村民眼里，爷爷是个顽固古怪的老人，大家都与他保持着距离。 然而，海蒂天真的眼神却发现了爷爷内心深处隐藏的温柔。 老人和年轻人解除了戒备，相依为命。 一个名叫彼得的牧羊男孩成为海蒂的新朋友，两人之间结下了深厚的友谊。 但好景不长，海蒂被迫离开祖父和彼得，来到富家小姐克拉拉（伊莎贝尔·奥特曼 Isabelle Ottmann 饰）家里，做她的玩伴。 克拉拉因儿时患病，双腿无法行走，性格也变得内向、古怪。 海蒂的到来为她打开了新世界的大门，她重新找回了久违的幸福。